利用客户故事来建立与新客户的信任

很容易想象

谈论你的产品提供的好处很容易，但要以能引起每一位潜在客户共鸣的方式做到这一点却很难。客户故事将帮助您补充这一点。



通过分享不同业务类型、行业、挑战和需求的细分客户的故事，您可以帮助潜在客户准确地了解他们如何从您的产品中受益。



增加商誉

营销从来都不是一场轻松的战斗，所以当有人 购买电子邮件列表 免费向全新受众分享你的故事时，你应该珍惜它。







当您谈论客户时，客户会喜欢它，并且这会在您与客户的品牌关系中产生显着的商誉。商誉可以带来更高的客户终生价值、更多的推荐和更满意的客户。



如何确定哪些客户愿意分享



在深入研究不同类型的客户故事之前，我们将快速说明如何识别积极讲述故事的客户：



NPS 调查：给您评分为 9 或 10 的客户最有可能向其他人推荐您。

支持票：对使用您的产品或支持提供积极反馈的客户表明他们对您感到满意，这也是联系并要求他们分享的好时机。

社交网络上的高评价：如果有人在 Facebook、Instagram 或 Twitter 上给您赞美或 5 星级评价，那么他们就是愿意分享有关如何使用您的产品的故事的人。

Facebook 上顾客的评论

Facebook 上的客户评论完全可以写入客户故事



成功利用客户故事的四种方法

1. 视频

事实证明，视频推荐的作用非常强大，统计数据显示，它可以帮助品牌将访客转化率提高一倍以上。



视频是一种用文字和图像讲述故事的丰富形式；通过体验过该产品的客户的说明，帮助潜在客户直观地了解他们如何使用该产品？



一个好的视频会引导客户从头到尾完成整个过程，并根据您知道的潜在客户想要看到的内容分享最好、最令人印象深刻的故事。



2. 行情

用客户自己的语言捕捉客户故事——用一句话引用是在你的网站和其他营销材料上获得更多社会证据的一种有价值的方式。